Daha önce görülmemiş zorlukları beraberinde getiren bu olağanüstü zamanlarla yüzleşirken, endişelerinizi kişisel olarak kabul etmek ve ele almak için bir dakikanızı ayırmak istedim. COVID-19’un topluluklarımız üzerinde daha büyük bir etkisi olduğu için her gün ağır bir kalbim var. Büyük olasılıkla, benim gibi evden çalışıyorsunuz ve bu yeni gerçekliğe günlük olarak uyum sağlıyorsunuz.
Bir destek departmanından büyüyen, uzun yıllardır Wix.com’da Müşteri Çözümleri Başkan Yardımcısı olan, ajanları yöneten, kriz zamanlarında kendiliğinden cevap veren ve üstel büyüme olan biri olarak, pratik olma şansım oldu müşteri destek endüstrisinde. Birlikte olduğumuzu güvenle söyleyebilirim ve bu belirsizlik zamanını ve şu anda karşılaştığınız zorlukları tam olarak anlıyorum.
12 yıl önce Wix Answers, Wix.com’un destek departmanından doğdu ve Wix’in müşterileri için daha iyi bir deneyime ihtiyaç duyulduğunu söyledi. Misyonumuz her zaman işletmelerin müşterileriyle verimli ve hızlı bir şekilde iletişim kurmalarını sağlamak olmuştur. Özellikle bu gibi zamanlarda gelen talepler artmakta ve müşteriler daha anlaşılır hale gelmektedir. Bu nedenle, bu yüksek stresli ortamda çok ihtiyaç duyulan cevapları ve bilgileri verebilmenin tüm sorumluluğunu hissediyorum .
İş başarınızın devamında teknolojimizin oynadığı kritik rolü biliyoruz. Wix Yanıtların, dünya çapında milyonlarca kullanıcıya destek sağlarken, tam olarak çalışır durumda, sürekli olarak izlenen ve trafikteki ani artışla tamamen başa çıkabileceğinden emin olabilirsiniz .
Hem Bilgi Yönetimimizi sunarak, işletmenizin en azından müşterilerinizle iletişim kurmanın en büyük sorununu en kolay şekilde en doğru şekilde sunabildiğinden emin olmanın sosyal sorumluluğumuzun bir parçası olduğunu düşünüyoruz. COVID-19 süresince Çözüm ve Çağrı Merkezi tamamen ücretsizdir .
Wix Answers’daki ekibimiz bu eşi benzeri görülmemiş zamanlarda sizi desteklemek için burada ve sorularınız veya endişeleriniz için hazırız .
En önemlisi, güvenli ve sağlıklı kalın.
Elad Eran
KAYNAK: https://www.wixanswers.com/post/a-message-from-our-ceo-elad-eran-during-times-of-covid-19
